Serviços Gerenciados de TI (Tecnologia da Informação) referem-se à prática de terceirização do gerenciamento e responsabilidade de determinadas funções de TI de uma empresa, para um fornecedor de serviços especializado. Isso pode incluir uma ampla gama de serviços, desde suporte técnico básico até funções mais avançadas, como monitoramento de rede, segurança cibernética, gerenciamento de dados e nuvem, entre outros.
Estam modalidade de prestação de serviços têm como objetivo principal permitir que as empresas se concentrem em suas principais atividades, enquanto especialistas externos cuidam da infraestrutura e dos sistemas de TI. Isso pode resultar em uma maior eficiência operacional, redução de custos e acesso a tecnologias e conhecimentos especializados.
Empresas que fornecem esse tipo de serviço
Empresas MSP (Managed Service Provider) são organizações especializadas em oferecer serviços de TI gerenciados para outras empresas. São empresas que geralmente operam sob um modelo de contrato de serviço, que permite atender o cliente em todas as suas necessidades de TI, de forma flexível e eficiente.
Os benefícios dos serviços gerenciados de TI
- Redução de custos: Na maioria das vezes pode ser mais econômico terceirizar o gerenciamento de TI do que manter uma equipe interna dedicada, especialmente para pequenas e médias empresas.
- Eliminação de falhas por falta de habilidades: Os serviços gerenciados são ideais para equipes internas que não possuem tempo, habilidades ou experiência para gerenciar certas funções da área de TI.
- Acesso a especialistas: As empresas de serviços gerenciados de TI geralmente têm uma equipe experiente e certificada em diversas funções, proporcionando acesso a um conjunto mais amplo de habilidades do que uma equipe interna limitada.
- Maior eficiência: Os fornecedores de serviços geralmente têm processos otimizados e ferramentas especializadas que podem melhorar a eficiência operacional.
- Segurança avançada: Este tipo de serviços geralmente incluem soluções de segurança da informação avançadas, que permitem uma melhor proteção dos dados e sistemas da empresa, contra ameaças cibernéticas.
- Foco no core business: Ao terceirizar o gerenciamento de TI, as empresas podem se concentrar em suas principais competências e no crescimento do negócio, deixando as preocupações com TI para os especialistas.
Alguns tipos de serviços
Os serviços gerenciados podem ser amplos ou específicos, dependendo das necessidades. Entre os serviços comuns estão o monitoramento e a manutenção de equipamentos, o gerenciamento de sistemas de TI, o monitoramento remoto e o gerenciamento de servidores, além do monitoramento de rede e outros serviços de suporte.
A abordagem tradicional para serviços gerenciados segue um modelo de problema/correção, ou seja, a correção do problema só inicia quando o problema aparece. No entanto, muitos prestadores de serviços gerenciados (MSP) adotam uma abordagem mais proativa e preventiva, incluindo monitoramento constante de possíveis falhas, gerenciamento de patches e manutenção preditiva.
Os serviços gerenciados baseados em nuvem podem variar de aplicações específicas disponibilizadas como serviço, como servidores e armazenamento de dados. São serviços que ajudam as empresas a escalar rapidamente para atender à demanda crescente sem os custos associados a data centers e infraestrutura de TI internas.
Outras empresas oferecem serviços de segurança gerenciados para infraestrutura interna tradicional e serviços em nuvem, o que é especialmente importante para empresas com infraestrutura de nuvem híbrida. Ter especialistas em segurança confiáveis pode ser crucial para garantir a proteção dos dados e sistemas da empresa.
Serviços gerenciados de TI, a melhor opção para a pequena e média empresa
Em resumo, os serviços gerenciados de TI podem ser uma opção valiosa para empresas que desejam otimizar suas operações, reduzir custos e ter acesso a especialistas em TI, permitindo se concentrar em suas metas e objetivos principais.
